ВОЗВРАТ И ОБМЕН

ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Возврат и обмен товара

Мы работаем над тем, чтобы наша продукция была комфортной и подходящей для вас. В случае если у вас возникла необходимость вернуть или обменять вещи, мы постараемся сделать этот процесс для вас максимально простым и удобным.

Главное:

  • Товар должен иметь первоначальный вид, а этикетки сохранены.
  • С момента получения заказа должно пройти не более 14 календарных дней.
  • Мы не принимаем обратно товары из раздела «Аксессуары».


Пожалуйста, внимательно примерьте одежду, прежде чем удалить этикетки, и защищайте вещи от повреждений.

 

Как вернуть товар?
1. Заполните заявление на возврат, указав номер вашего заказа. Заявление можно скачать по ссылке. (Заявление на возврат товара.)
Номер заказа вы можете найти в списке заказов в личном кабинете в разделе «Заказы».
2. Если вы купили товар в одном из наших фирменных оффлайн-магазинов:
- пожалуйста, аккуратно упакуйте вещи и принесите их именно в тот магазин, в котором их приобретали; 
- не забудьте приложить заявление на возврат.
3. Если вы купили товар через наш сайт makerdesignloft.ru, выберите наиболее удобный вам способ возврата:
  • Первый способ. Упакуйте и принесите товары в любой из фирменных магазинов в г. Санкт-Пеербурге.
    Не забудьте приложить заявление и товарную накладную (если товарная накладная утеряна, не огорчайтесь, просто обратитесь за помощью к менеджерам нашего интернет-магазина по телефону +7 812 309 05 50 или через электронную почту makerask@gmail.com)
  • Второй способ. Отправьте товары курьерской службой или Почтой России.
    Упакуйте изделия в пакет и коробку, приложив заявление на возврат и товарную накладную, и отправьте посылку по адресу: 191186 г. Санкт-Петербург, ул. Марсово поле, дом 7, на имя Горин Р.А.

    Обратите внимание, что вам нужно будет самостоятельно оплатить доставку товаров.
 
Как вернуть оплату?
Как только ваш возврат поступит на наш склад и будет зарегистрирован, мы займёмся отправкой вам денежных средств. Обычно это занимает не более 10 календарных дней.

Мы переведём средства на счёт карты, с которой проводилась оплата заказа.
 
Как обменять товар?
Бывает так, что изделие вам в целом нравится, но немного не подошёл размер, цвет или сама модель. В этом случае вы можете произвести замену.
Механизм обмена примерно такой же, как и механизм возврата. С той лишь разницей, что заявление вы заполняете не на возврат, а на обмен, и указываете в нем желаемую модель и размер.
 
Если остались вопросы:
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии